Ongelma on ratkaistu, kun kasino käsitteli uuden irrottamisen, kun taas käyttäjä ilmaisi pettymyksensä lähes neljän kuukauden hidastumiseesi. Upouuden-Seelannin pelaaja sai kaksi viikkoa aiemmin nostopyynnön Betwayn paikalliselta kasinolta.