Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой. Мы постоянно проводим этот вид тестирования, чтобы убедиться, что usability testing это конструктор квизов Марквиз удобен и понятен для пользователей. Немодерированные, или немодерируемые, исследования — это когда пользователь один на один с заданием.

Методы юзабилити тестирования: от тестирования интерфейсов до глобальных оценок

Отчет — это эффективный способ подвести итоги юзабилити-тестирования, чтобы поделиться результатами с заинтересованными сторонами. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию. С другой стороны, иногда все-таки нужны более дорогие исследования, когда требуется собирать специфическую аудиторию в нужном количестве. В таком случае, для самых сложных исследований затраты могут достигать несколько сотен тысяч долларов.

Что требуется для проведения юзабилити-тестирования

Тестировщики анализируют информацию, концентрируясь на наиболее важных проблемах, выявленных в ходе тестирования, и пытаясь определить серьезность и частоту возникновения каждой из них. Объясните, что участник теста будет иметь возможность прослушать или просмотреть запись, а затем изменить свое мнение о том, как ее можно использовать. Для этого попросите участников оценить задание до и после его выполнения по шкале от 1 (очень сложное) до 7 (очень легкое).

Шаг 3: проведение тестирования удобства использования

Если это были качественные интервью, то ресерчер параллельно в карточке исследования может записывать промежуточные инсайты. Они могут пригодиться не только в текущем проекте, но и в последующей работе над продуктом или другой фичей. Количественные исследования используют готовые ответы, из которых нужно выбрать. Здесь важно набрать статистическую массу, чтобы подтвердить выдвинутую гипотезу. Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия. Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не ясна.

Как написать эффективный сценарий для юзабилити-тестирования: 8 советов

Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем. Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека. Организуйте доступ к нужному ПО, установите оборудование для записи сеанса. Наблюдение должно проходить в естественной среде для пользователя.

Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно

Во время выполнения задач попросите участников комментировать свои действия и делиться мыслями вслух. Не кивайте, если респондент дает правильный ответ и тем более не демонстрируйте отчаяние, если он не справляется с задачей. Юзабилити-тестирование нужно проводить до передачи продукта в разработку, лучшее время — после завершения работы над дизайном.

В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования. Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей.

• Следует учитывать, что фактическое количество необходимых участников зависит от сложности цифрового продукта, запланированного бюджета и поставленных целей.
• С его помощью UX-команды оценивают пользовательские сценарии и информационную архитектуру.
• В статье рассмотрим, что это такое, на какие виды делится и как выполнять проверку.
• Почему же важно осуществлять тестирование удобства использования?
• Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста.
• Выполняя каждое задание, участник размышляет вслух о процессе.

Юзабилити-тестирование — виды и особенности этого исследования

Несколько инструментов, включая Loop11 и Searchness, помогут автоматически вычислить показатель потерянности. Противоположность показателя выполненных работ — это частота провалов (failure rate). Посмотрите на частоту провалов на каждом из ваших ожидаемых путей, чтобы определить, где люди испытывают больше всего трудностей. Для сбора ответов участников используйте стандартные инструменты опроса, а для их визуализации — электронную таблицу. Также вы можете прибегнуть к специальным инструментам, таким как TryMyUI или Searchness, которые сделают все это автоматически. Как только вы завершили исследование и добавили в свои записи временные метки, подтемы и темы, считайте, что ваш качественный отчет почти готов.

Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. На основе этого компания может выбрать оптимальный интерфейс из предложенных решений разработчика и оценить удобство мобильного приложения или мобильной версии с точки зрения пользователей. Это практически единственный способ понять, какой промежуток времени требуется, чтобы пользователь выполнил целевое действие, где процесс замедляется или происходит отказ. Модераторы должны тщательно продумывать формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников.

Например, участник может возражать против показа записи на профессиональной конференции. Нажимая «Продолжить», чтобы присоединиться или выполнить вход, вы принимаете условия Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookie LinkedIn. Если ваша программа тестирования еще не обеспечивает ни одного из этих пунктов, попробуйте добавить одну технику или инструмент в следующем раунде. В разговоре с руководителем вам, вероятно, лучше сосредоточиться на количественных метриках и тестах, предлагающих общую картину и помогающих принять важные решения. Даже при небольших размерах выборки стоит подтвердить эту неопределенность с помощью интервалов достоверности.

Другая история получается, если только половина участников сталкивается с определенной проблемой. Однако есть вероятность, что у всех троих проблема не будет проявляться. Придется продолжать тестировать, пока пользователь не обнаружит проблему. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования.

Чтобы юзабилити-тестирование прошло успешно, необходимо разработать план и определить цели. Без них исследователи не будут знать, что тестировать и как оценивать результаты. С помощью отслеживания кликов UX-дизайнеры получают информацию о том, на какие элементы прототипа нажимают пользователи.

В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее. Этот рейтинг поможет определиться с приоритетами в работе над поиском и валидации решений найденных проблем. В них содержатся подсказки, и вы можете неосознанно влиять на результаты. Наблюдение за человеком позволяет выявить его реальное поведение и получить максимальное понимание ситуации, в которой он оказывается.

Позволяет обнаружить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов. Например, вариант, когда на десктопе всё в порядке, а в мобильной версии пользователи сталкиваются с баннером, который закрывает кнопку регистрации. Юзабилити-тестирование помогает найти сложности в поиске необходимых разделов или страниц, а также подсказывает идеи, как лучше структурировать эти элементы.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.